SQUAD for Admission

SQUAD (Service Quality Activation & Development) mencakup standard personal grooming, standard greeting, serta handbook masing-masing unit kerja, yang mengatur standar penampilan, komunikasi, dan pelayanan sesuai dengan peran dan fungsi karyawan. Standar ini mencerminkan profesionalisme, kebersihan, kenyamanan, serta kualitas interaksi dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan pengunjung. Program ini bertujuan untuk membekali karyawan dengan pemahaman dan implementasi standar pelayanan, baik untuk tenaga medis maupun non-medis, dalam membangun standar pelayanan yang unggul dan konsisten di seluruh lingkungan Brawijaya Hospital Group.

Setiap modul dilengkapi dengan kuis sebagai evaluasi pemahaman. Pengerjaan course dilakukan secara berurutan, di mana peserta wajib menyelesaikan modul dan kuis sebelum dapat melanjutkan ke modul berikutnya. Setelah seluruh modul dan kuis diselesaikan, peserta wajib mengikuti final test sebagai evaluasi akhir.

Bobot penilaian:

• Kuis (3 modul): 30%
• Final Test: 70%

Peserta dinyatakan lulus apabila telah menyelesaikan seluruh modul, kuis, dan final test sesuai dengan ketentuan yang berlaku.